Sprawdź płatności i rozwiąż problemy
Moje zamówienia pokazuje, co kupiono, należną kwotę i płatności otrzymane dla każdego zamówienia.
Sprawdź zamówienie
Dział zatytułowany „Sprawdź zamówienie”- Sprawdź aktywną osobę w przełączniku profili.
- Otwórz menu użytkownika i wybierz Moje zamówienia.
- Wybierz zamówienie.
- Odczytaj kwotę zamówienia, zapłaconą kwotę, pozycje, metodę płatności i status.
- Dla … wskazuje osobę objętą zamówieniem, a Przez … — osobę, która je utworzyła.
Status Oczekujący oznacza, że operator płatności online jeszcze jej nie potwierdził. Sam w sobie nie oznacza, że płatność się nie udała lub jest zaległa.
Anuluj otwarte zamówienie
Dział zatytułowany „Anuluj otwarte zamówienie”Możesz anulować utworzone przez siebie zamówienie, dopóki ma status Kasa.
- Otwórz Moje zamówienia i wybierz zamówienie.
- Otwórz działania zamówienia i wybierz Anuluj zamówienie.
- Wybierz Potwierdź.
Zamówienie zmieni status na Anulowane i pozostanie w historii zamówień. Anulowanie otwartego zamówienia nie powoduje zwrotu pieniędzy, ponieważ zamówienie nie zostało jeszcze opłacone.
Płatność online nadal jest oczekująca
Dział zatytułowany „Płatność online nadal jest oczekująca”- Nie rozpoczynaj od razu drugiej płatności.
- Wróć do tego samego zamówienia i odśwież je raz.
- Jeśli pojawia się Dokończ z tPay, użyj tej opcji, aby kontynuować istniejącą transakcję tPay zamiast rozpoczynać nową.
- Sprawdź wynik na stronie Stripe lub tPay albo na potwierdzeniu, nie udostępniając danych logowania ani płatności.
- Jeśli zamówienie nadal pokazuje status Oczekujący, przekaż organizacji identyfikator zamówienia, metodę płatności, przybliżony czas i widoczny status.
Jeśli Stripe lub tPay potwierdza sukces, ale zamówienie w TeamM nadal ma status Oczekujący, nie płać ponownie. Przekaż organizacji dane zamówienia.
Brakuje płatności gotówkowej
Dział zatytułowany „Brakuje płatności gotówkowej”Przekaż managerowi lub upoważnionemu liderowi, który przyjął pieniądze, numer zamówienia i zapłaconą kwotę. Ta osoba potwierdzi płatność gotówkową w TeamM.
Kwota, osoba lub pozycja są nieprawidłowe
Dział zatytułowany „Kwota, osoba lub pozycja są nieprawidłowe”Zatrzymaj się przed płatnością. Przekaż organizacji:
- identyfikator zamówienia;
- osobę wybraną w aktywnym profilu;
- nieprawidłową pozycję lub kwotę;
- oczekiwaną grupę, wydarzenie lub okres.
Poproś managera o poprawienie ceny, zniżki lub zamówienia. Nie twórz zamówienia zastępczego za ten sam zakup.
Płatność pojawia się dwa razy lub nie powiodła się po pobraniu pieniędzy
Dział zatytułowany „Płatność pojawia się dwa razy lub nie powiodła się po pobraniu pieniędzy”Nie próbuj ponownie. Przekaż organizacji identyfikator zamówienia i odpowiednie potwierdzenia płatności. Przed udostępnieniem potwierdzenia usuń pełne dane karty lub rachunku bankowego.