Coś nie działa

Wybierz problem, a następnie otwórz odpowiednią instrukcję.

Nie mogę się zalogować lub aktywować konta

Ustal, czy konto zostało utworzone za pomocą adresu email i hasła, czy przez Zaloguj się przez Google.
Jeśli konto jest nieaktywne, sprawdź spam i ponownie wyślij email aktywacyjny.
Jeśli nie pamiętasz hasła, wybierz Nie pamiętasz hasła?.
Nigdy nie udostępniaj linku aktywacyjnego ani linku do resetowania hasła.

Nie mogę znaleźć organizacji lub grupy ani do niej dołączyć

Użyj konta, na które wysłano zaproszenie. Jeśli TeamM wyświetla Dołącz do organizacji, wybierz tę opcję. W innym przypadku otwórz menu użytkownika i wybierz Dołącz, aby przejść do strony Twoje profile. Bez zaproszenia można zobaczyć tylko aktywne grupy publiczne. Do grupy niepublicznej potrzebne jest zaproszenie od organizacji.

Otwórz instrukcję dołączania

Płatność lub zamówienie wygląda nieprawidłowo

Nie twórz ani nie opłacaj duplikatu. Otwórz istniejące zamówienie na stronie Moje zamówienia i podczas zgłaszania problemu podaj osobę, pozycje, kwotę całkowitą, zapłaconą kwotę i status płatności. Jeśli brakuje płatności gotówkowej, skontaktuj się z managerem lub upoważnionym liderem, który przyjął pieniądze.

Otwórz instrukcję rozwiązywania problemów z płatnościami

Obecność lub wydarzenie jest nieprawidłowe

Członkowie nie mogą zmieniać obecności ani samodzielnie ustalać odrabiania zajęć w TeamM. Przekaż liderowi lub managerowi nazwę grupy, datę wydarzenia, osobę i oczekiwaną poprawkę. Poproś managera o poprawienie oficjalnej daty lub miejsca wydarzenia albo sprawdzenie, czy wydarzenie jest anulowane.

Otwórz instrukcję wydarzeń i obecności dla członka

Pracownicy organizacji powinni skorzystać z instrukcji Rejestruj obecność i odrabianie zajęć.

Sprawdź te zasady dostępu:

Profile, Miejsca i ustawienia organizacji wymagają profilu managera. Lider widzi Zamówienia organizacji tylko wtedy, gdy może zarządzać płatnościami lub cenami.
Lider może działać tylko w przypisanej mu grupie.
Dostępność funkcji i ograniczenia regionalne
Dostępność działań lidera

Przekaż potrzebne informacje

Jeśli odpowiedni przewodnik nie rozwiązuje problemu, prześlij organizacji lub wskazanemu kontaktowi wsparcia TeamM:

organizację, aktywną rolę oraz grupę lub osobę, której dotyczy problem — bez zbędnych danych osobowych;
dokładną stronę i wykonywane działanie;
widoczny status i tekst błędu;
przybliżony czas wystąpienia problemu.

Nigdy nie wysyłaj hasła, linku aktywacyjnego lub resetującego, danych płatniczych, numeru PESEL ani pełnego zrzutu ekranu z danymi osobowymi.